美颂雅庭装修装出一地鸡毛

    美颂雅庭装饰，发端于深圳，在武汉壮大。不过，随着装修旺季的来临，记者最近频繁收到诸多投诉：擅改工程项、存在严重施工质量问题、设计师吃回扣最常见……搜索发现，不仅在郑州分公司，在西安、武汉、深圳等多地公司都有消费者投诉。

　　“美颂雅庭装饰，在近一年的装修时间里，让业主吃尽苦头，工程费一交再交，完工日期却遥遥无期。”这是一封装修业主投诉信。装修，为何成了装装修修？耗费心血买来的新房，在千挑万选之后，自打动工开始，这家号称世界500强的家装企业，却给业主带来无尽的痛苦。近日，编辑部收到一封消费者的投诉信，“满纸投诉言，一把辛酸泪”。

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　　内部管理混乱 设计师往外“挖”单

　　记者通过多家网站论坛发现，在美颂雅庭的各区域市场内，西安、郑州、深圳、武汉等地都有各种投诉。在新浪乐居上，西安业主李女士（化名）反映：2010年，她和老公在高新区购了一套80多平方米的房子，单位同事介绍了一个设计师，据说以前做过不少还不错的案例。该设计师刘某，在西安一家名叫“美颂雅庭”的装饰公司工作。因为是熟人介绍，她和老公便都没有多想。该设计师迅速到家里测量了尺寸，第二天把预算和设计方案做好了。

　　李女士考察后得知，该公司有一定规模，特别是网上说，它是世界500强企业中的一员，她像吃了一颗定心丸，非常信任设计师。

　　当做出的预算为两万多元后，设计师刘某表示，公司已经做到最大限度让利。如果想要再优惠一些，可以约了项目经理，再私下商量。

　　李女士告诉记者：“作为业主的我们，当然是能省钱最好。此后，便也正是我们噩运的开始。”

　　李女士第二天请设计师刘某帮忙约见项目经理。刘某电话称，不要到公司找他，说走公司程序的话可能不是很方便。当时李女士并没有多想，就在离公司不远的一家豆浆店里商量此事。经刘某介绍，一个自称马某的“项目经理”接待了他们。设计师刘某又介绍，说是二人合作两年了，做过很多项目，目前正在给东郊一家装修。李女士没有多想，就和这个“项目经理”开始讨论价格、装修材料等事宜。后来，经过协商，这个“项目经理”马某给出了最低1.6万元的价格，并保证可以马上开工装修。

　　回家和家人商量后，李女士同意了该装修方案，同时开始和设计师商讨装修的细节及用料问题。马某也立刻带人到家里实地测量，“效率颇高”。李女士同意签订装修合同，采用“半包”式合同，主料由业主方负责，所有辅料和人工费用，均由企业方负责。省了4000多元，设计师和项目经理又拍着胸脯打包票，李女士当时很放心，立马按合同要求，先支付5000元材料费和人工费。

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　　捂不住的洞  费用一再追加

　　施工前期还比较顺利，先是走水电改造工程，几天后，就换瓦工开始铺砖，到铺砖环节，“项目经理”马某说费用不够，让李女士再付2000元钱。李女士当时觉得这么快就加钱了，于是先付了1000元，约定砖铺完后，再付4000元后期的材料费用。

　　铺完地砖的当天下午3点多，李女士将4000元钱付给马某，此人说是去拉做墙面和木工用的材料，两个小时后便可回来，李女士一家便在家中等着。结果三四个小时过去，也未见马某回来，之后打电话，却是“电话欠费停机”，一直联系不到此人。等到晚上8点多，李女士一家这才有点慌了，但还是决定等到第二天。第二天，马某电话依然打不通，李女士感觉到可能是上当了，马上联系设计师刘某。刘某听完此事，不太相信，但试图联系也未果。

　　刘某这才坦白说，此人以前在公司干，现在是自己单干。他们有过几次合作，没有想到出这样的事情，对此表示抱歉。李女士说，更让人愤怒的是，马某拿着支付的钱却一直没有给工人付费用，瓦工干完活没有拿到工钱，小区卖沙子水泥的人也开始追讨欠款，李女士傻了眼。工人们拿不到工钱，拿着钥匙不给业主。

　　工程不能就这样撂在一边，着急入住的李女士，只能再次信任信誓旦旦的设计师刘某，只想着尽快将房子顺利装完，不要再发生什么事情。听到设计师刘某保证“做的活肯定比马某做的好”，再次协商，原来本应付的尾款6000元，又追加2500元钱，共8500元，约定分三次给刘某。达成协议后，刘某买了刷墙用的腻子粉和一些木料，开始动工。

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　　施工钱屡被拖欠 工程再被撂挑子

　　李女士说，工人只干了两天，就不干了，第一天墙腻子批了一遍，第二天木工到家里就干了两个小时的活，做了个衣柜的框架，就扔下不做了。一下午都没见人。

　　再打电话给刘某，质问工人怎么不干活，他说，第三天一定安排他们到工地。可是，第三天，没有工人来干活。再次追问刘某，刘某称，钱不够，让李女士再多付些。李女士记得当时给刘某的费用中，工人的费用就有1000元，而工人怎么会在没干什么活的情况下又要钱呢？后来，李女士给一位工人打电话才知道，刘某只付给工人300元钱，工人是按时收费的，不付钱就不会来干活。

　　“第一次上当受骗，第二次又造成这样的局面。本来相信这世界500强背景下的企业，没想到是这样的结局。”李女士告诉记者，刘某打电话说，让再协商此事，意思还是让她再追加费用，李女士不愿意再付钱，家里就一直没有工人来干活，刘某也一直不予解决。工地持续停了四五天，工人要来拿走工具。打刘某电话，却关机，到公司找他，说刘某请了一星期假。双方僵持不下。

　　看着被停工的新房，李女士告诉记者：真是身心俱伤，我们只是普通的老百姓，第一次轻信了那个“项目经理”，第二次又轻信了这个设计师刘某，以为大企业的员工信誉有保证，但没想到是这样的结局。

　　李女士无奈地表示，一家号称有“世界500强”背景的中国家装企业品牌，一家号称打造真正的“一站式完整家居”服务品牌的家装企业，服务人员的素质竟是如此。面对家装这个鱼龙混杂的市场，在“千小心，万小心”的情况下，业主还是难以避免上当受骗。

    记者了解到， “世界500强”是中国人对美国财富杂志每年评选的“全球最大五百家公司”排行榜的一种约定俗成的叫法。目前，五百强名单中共有21家在中国内地上市的企业，全部为大型国有或者国有控股企业，行业涵盖金融、化工、建筑、运输等。记者搜索美颂雅庭官方网站显示：访问出错！您所要访问的网站不存在或已被关闭。

　　记者拨打了李女士提供的设计师刘某和“项目经理”马某的手机，一个是关机，一个是无法接通。关于此事，本报将继续跟踪报道。