家具厂家直销逐渐成熟 售后服务卖场管

      2011年，奔哪儿买家居产品品类多、价格便宜又有售后保障？眼下，一批以往只躲在“暗处”供货的家居产品生产厂家大刀阔斧“杀”进了京，并先后扎堆进入主流卖场，准备以“厂家直销”为特色站稳脚步。其实，这种销售模式在价格上一直保有优势，不过规模小、售后难与服务差等问题一直令消费者又爱又恨，难近其身。

      厂家直销何时才能变得靠谱？如今，家和家美、欧华尚美和祥和家居广场等正规卖场集中发力，以中间人的姿态将家具、配饰、酒店用品等品类的南北厂家带入京城，让消费者有机会向厂家直接采购，并承诺产品质量与售后服务问题由卖场一力承担。

      ●南北家具厂家扎堆直销

      规模大了 品类全了 价格低了

      卧室板式家具5件套2350元搞定，大型转角沙发3000元左右拿下，各种尺寸床垫1000元以内买齐……如今，消费者已然可在身边卖场买到价格便宜、质量有把关且售后有人管的厂家直销家具了。

      厂家直营既然优势明显，为何不能成规模、有秩序起来呢？眼下，为了让消费者能更放心地购买厂家直营家居产品，京城部分主流卖场行动起来，开始利用自身优势为南北家具厂家做“嫁衣”。例如，笔者上周末在刚开业的欧华尚美来广营店二层的直销广场看到，板式、实木、软体、儿童和户外等诸多由厂家直销的家具产品，被按照类别摆放在展厅。仔细端详不难发现，多数产品摸上去手感不错、功能性挺强，且从款式、花色到配搭方式都与今年流行趋势沾边。总体说来这里的品类还算齐全，也不乏质感。

      作为厂家直销产品，价格又是否存在优势呢？走访中，该卖场导购向笔者表示，直销广场中的许多品牌除了生产自主产品外，也为部分国内家居品牌做家具部分的代工工作，只不过这些信息多数不对外公开。至于价格，如果是在其他卖场也有的品牌，为了保证市场价格体系的稳定，售价通常相差无几。但如果与北京市场中同类型、同质量、同款式的家具比，价格至少低30%左右。

      ●软装配饰成套供应

      风格多 花样杂 可批发

      “家装家具风格不够味儿，拿软装配饰补足”的说法被越来越多的消费者接纳，这也促使市场中的软装饰品的需求量大大增加。大牌家具店里的配饰的确不错，但价格不便宜，只买几件风格不够突出，卖多了必然超出预算。

      那么，买“配件”到底奔哪儿最划算呢？在消费者正为此发愁之际，擅长生产软装配饰的南方厂家们悄然进京，分别驻扎进某些正规家居卖场，用“厂家直销价”吸引着我们。笔者在十八里店附近的家和家美国际酒店用品市场和来广营欧华尚美直销广场中看到，欧美饰品、复古配饰、中式灯具、花卉布艺以及皮质工艺品等大小配饰产品应有尽有，它们或许不够独一无二，但作为搭配居室风格的好帮手绝对没问题。

      至于价格，家和家美直销店导购表示，如果个人买得多或集体团购，甚至可以给出批发价。而就笔者比较，即使单独采购，几元钱一个的骨瓷餐具，20元左右一个的仿皮质化妆盒与两三百元一套的布艺产品也比市场中多数家居店卖得便宜不少。

      ●酒店用品进入主流卖场

      饰家“好手”隐藏其中

      淘酒店用品饰家，听起来好像有点不靠谱。实际上，现在的酒店用品很多都与家居生活密切相关，且不乏异曲同工之妙，如果选得好很可能成为饰家“好手”。比如，笔者在上周末新开业的家和家美国际酒店用品市场中发现，厨房用品、陶瓷餐具、床上用品、窗帘布艺、成套家具和户外用品等不少被冠上“酒店用品”的产品，正在以低于市价的价格销售。而这些产品中，有许多都与家居店中价格不菲的装饰品相似，用来饰家恰到好处。

      其实，尽量体现出简洁、干净与质感的居家布置方式，在现今提倡低碳的社会中备受欢迎，而提到这类风格的佼佼者，绝不能落下“酒店的室内布局”。因此，业内设计师表示，虽然缺少些温暖的人情味儿，但优质的“酒店式”布置风格却是极简、质感与体贴的代名词。想让自己的家走简洁、质感路线，不妨参照酒店房间的布置方式。另外，虽然酒店用品是支撑此种风格的核心元素，不过消费者在采购时还是要尽量选择适合家庭使用的质地与色彩，太生硬、色调太冷的配饰可能会在饰家上起到反作用。

      ●发现●

      厂家直销逐渐正规化 售后服务卖场全包

      其实，“直销”与“平价”两大特色一直令厂家直销模式在消费者心中占有一席之地，但市场中的直销家具店常因规模小、品类少、质量无保障以及售后无人理等问题，被消费者归为“鸡肋”一行。许多人对零散直营店的看法是：价低的小件家具可买，但总价高的大件产品最好别跟这儿消费。

      如今，卖场牵头引入大批厂家直销家具，而面对这些我们并不熟悉的家具品牌，如何才能买着放心呢？这正是卖场牵头做厂家直销所能帮消费者解决的后顾之忧，欧华尚美直销广场总经理陈立鹏直言，在选择直销厂家前，卖场会做大量前期工作，除了到家具工厂考察外，还会对产品进行质量与环保上的抽检。虽然是厂家直销，但消费者也不必存在出了问题找不到厂家怎么办的顾虑，因为这些产品一旦进入卖场被销售，配送、维修与售后等问题就都由卖场全权负责。

      同时，家和家美国际酒店用品市场负责人田耘也表示，到酒店用品市场淘家居饰品对许多消费者而言还很新鲜，但大家的确可以在这里买到物美价廉的好东西。至于售后服务，消费者也不必担心，作为十里河家和家美家居广场的“同伴”，酒店用品市场也同样由卖场管理，有问题卖场会挡在前面，不会让买家吃亏。