马桶开裂非个例 是使用不当还是质量问题？

      最近，帝王洁具风波不断，从“劈马桶”到“质量门”，一时间，帝王产品质量问题成为消费者关注的焦点。近日，就消费者关注的一些问题，搜狐家居记者进行了实地走访，了解情况，随后发现“劈马桶”事件中席阿姨家出现的开裂情况并不是个例。今年4月到6月期间，已有多例类似的“马桶开裂”问题反馈至商家，要求退货。

      马桶开裂并非个例

      连续出现开裂问题 是使用不当还是质量问题？

      此前17173，“劈马桶”视频中的当事人席阿姨遭遇马桶洗刷面开裂、脱落问题，找来媒体当众“劈马桶”。随后，网上出现对于帝王洁具产品“内芯”和亚克力材料厚度的质疑。

      对此，帝王洁具发表声明表示，十多年来，帝王洁具从未因为以上两个因素而影响消费者正常使用，更未导致质量问题，也从未因此被消费者投诉。这绝不是产品质量问题，也不是安全问题，更没有以次充好、偷工减料等任何违反国家规定的行为。

      然而，在记者的走访过程中，却发现席阿姨家的马桶开裂问题并不是个例。最近几个月由于马桶开裂而上报厂家的退货申请单。从退货单来看，今年4月到6月期间，类似的产品开裂问题反馈就有3例。其中，“原因”一栏标注分别为“内胆开裂”、“有裂及客户退”及“内胆开裂、脱皮”。

      因产品开裂问题的客户退货单
 
      （注：为保护顾客隐私校友录，对顾客电话和家庭住址等资料进行模糊处理）

      因产品开裂问题的退货单

      就这个情况，记者咨询了相关人士，对方表示出现这样的情况，要么是产品质量确实存在问题，要么是使用或保养不当造成。马桶内胆开裂问题频现，究竟是使用不当还是质量问题？还有待相关专家做进一步的检验和说明，将继续跟进。

      还摆放有大量帝王产品库存的仓库

      亚克力马桶出现不同等级

      国内尚无相关标准  “一级品”与“合格品”如何定义？

      关于目前亚克力马桶产品的标准，中国建筑卫生陶瓷协会秘书长缪斌表示，与陶瓷洁具相比，亚克力洁具是一种新型产品，但是相关的国家标准尚未出台。那么，在国家对亚克力座便器及材料尚无明确标准的前提下，目前市场上销售的亚克力产品是否就不存在等级之分？

      外包装上的“合格品”标注是在“一级品”标注上印章加盖

 
      外包装上的“一级品”标注属于原装印刷

      在帝王洁具经销商的仓库里，记者就发现，产品外包装上的“品质”一栏分别有“一级品”和“合格品”的标注。仔细观察可以发现，“一级品”是原装印刷在外包装上的，而“合格品”是在原有的“一级品”标注上用盖章加印的。

      对此，记者提出了“为什么会出现这样情况”、“一等品与合格品的判定标准是什么”及“两种产品在质量和使用上有哪些区别”等问题，经销商给出的回答是“以前从未留意过，不清楚”。