卫生间墙壁瓷砖凸起谁负责

      近日，南村镇某楼盘翠云山7座802和902的卫生间墙壁的瓷砖几乎在同一天出现凸起，与水泥墙之间产生2~3公分宽的裂缝。因为维修费用问题，业主与物业公司产生争议。昨日记者前去采访，业主认为是质量问题，物业公司应当提供免费维修服务；而物业公司称是天气问题导致瓷砖“热胀冷缩”，且已超过1年的保修期限，业主需承担材料费与人工费。

      13日上午，记者在南村镇某楼盘翠云山7座902房的卫生间看到，靠窗户位置的柱子上面两块规格约36X30公分的瓷砖凸起，与水泥柱之间产生2~3公分宽的裂缝，凸起的部位离地板约1.5米多高，看上去有即将脱落的迹象。业主佟女士告诉记者，她是12月8日晚上冲凉时突然发现的。在902房下面的802房，记者也看到了卫生间墙面瓷砖凸起的情况，与902房相似，该房的住户称也是12月8日或9日晚上发现的。

      佟女士告诉记者，她是2009年2、3月份期间买的房子，发现卫生间墙面上两块瓷砖凸起后，她找过小区物业公司反映情况，认为是质量问题，存在安全隐患，要求物业公司免费维修。物业公司的工作人员查看后，却解释说是天气问题导致瓷砖“热胀冷缩”，同时还称，根据交楼时双方签订的合约，住宅内墙瓷砖的保修期为1年，现已过了保修期，公司可以安排工程部的施工人员维修，但材料费和人工费要150元并由业主出。佟女士认为，明明是施工质量问题，物业公司则凭一份不合理的合约让业主买单，并且收费150元太贵。

      对此，记者电话采访了该小区物业公司负责接待媒体的部门，有关工作人员称，接到业主的情况反映后，公司派人到业主家现场查看过，向业主说明收取维修费的理由。该工作人员解释，802房和902房分别是2009年4月和2月交的楼，交楼时开发商与业主签订了相关协议书，协议书对住宅在正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期作了规定，其中，内墙瓷砖的保修期只有1年，现上述两户房屋交付已经快3年了，超过了保修期，如果业主要公司安排人员维修，公司要收取材料费、人工费。至于更换两块瓷砖收费150元是否太贵，该工作人员解释，像902房卫生间那种类型的瓷砖市场上要60元左右一块，加上水泥和人工费，收取150元仅仅是成本价。如果业主不要物业公司派人维修，也可以自己请人维修。

      对于佟女士反映的卫生间墙壁瓷砖凸起产生的争议问题，记者咨询了广东华瑞兴律师事务所主任律师魏济民，律师认为，根据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅说明使用书制度的规定》第五条，该问题应按房屋交付使用时开发商提供的《房屋（住宅）质量保证书》处理。

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      《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》（一九九八年五月二十日　建设部发布）第五条规定，《住宅质量保证书》应当包括以下内容：1、工程质量监督部门核验的质量等级；2、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；3、正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。