达芬奇"造假门"大逆转：到底谁在造假谁犯了错

    导火索
    2011年7月10日央视播出“达芬奇’密码‘”，次日，唐英即将反诉赔偿额从150万元提至484万元
    央视《每周质量报告》对达芬奇家居的曝光始于消费者唐女士的投诉。事实上，在节目播出之前半年多，达芬奇家居与唐英家的民事纠纷，已经在北京市东城区法院审理了三次。
    财新《新世纪》记者获得的法律文件、资料和当事人采访，勾勒出了纠纷的脉络。
    2009年7月11日和12日，唐英夫妇在达芬奇家居展会上签订了总共91万余元的家具合同，并支付50万元预付款。9月8日，双方签署为唐英新家配套家具的销售协议，涉及家具30多件（套），唐英又支付了50万元预付款。两次购货总价达231万元。
    达芬奇家居提供的材料显示，唐英这两批共订购了51件（套）家具，除两件达芬奇库存的自有品牌“富尔敦”地毯，其余49件中有41件为意大利品牌，另外8件为美国品牌。美国品牌涉及金额25.8万元，分别为Henredon、Theodore Alexander、Althorp、Hancock & Moore品牌，其中有价值近9万元的四件原产越南和菲律宾。“基本上买的都是意大利家具”。
    此后，达芬奇家居分四次送货至唐英家。其间，因达芬奇一方运输延误，部分家具推迟交付月余。2009年12月22日至2010年1月6日，达芬奇家居集中送去价值156万余元的定制家具，除一只主卧书椅（2010年2月4日送货）和一只阳台扶手椅（未送货），达芬奇家居基本交齐订货。
    唐英对延迟到货很不满意，且认为到货家具质量、规格等存在问题，“包装简陋、规格错误、质量低劣、气味刺鼻，根本不会是欧洲标准所能造成的”。双方交涉后，达芬奇家居从2010年1月6日送货当天至22日，将已送货物中约价值110万元的家具收回，表示愿为唐家替换，并于1月12日退回了50万元定金以示歉意。唐英到达芬奇门店，挑选了价值93.5万元的一批家具，“过春节借用”。
    对于这批“借用的家具”，唐英在答辩状中称为临时借用，“达芬奇方面承诺尽快交付符合要求的家具”；达芬奇家居则称其为“试用”，如果唐英满意可按报价购买，如不满意可以全部无条件退货退款。达芬奇对这批“借货”给唐英开出的特别优惠价为五折，合计47.4万余元。
    此后，达芬奇家居多次致函致电唐家，敦促其做出付款还是退货的选择；而唐家认为拿到的家具不满意，要求达芬奇继续送货，换到满意才能付款。
    争执还在继续，唐英夫妇于2010年7月再次来到达芬奇的展会，又挑中了价值300多万元的家具，要求送到家里。达芬奇再次提出，由于唐家所付订金加货款仅50万元，而拿到的家具价值已近200万元，应当按协议规定先交付货款再送新货。达芬奇家居的新加坡籍董事黄志新曾去唐英居住的某会所当面协商，但没有达成协议。
    “辞行时，唐英的丈夫说，他认识央视《每周质量报告》的记者，如果不满足他的要求，就有办法把达芬奇家居搞垮。”黄志新说，“那是唐家第一次明确威胁达芬奇家居”，但当时他并没有在意，因为做生意常会遇到些不愉快的事情，以为“只是顾客不高兴”。
    黄志新决定“曲线救国”，答应送新货，同时把唐家不喜欢的家具搬出来。2010年7月13日，搬出一些家具之后，唐英夫妇意识到达芬奇的意图，开始阻止搬货，并叫来了小区保安。达芬奇转而要求唐英签订一份“货到立即付款”的合同，又遭到拒绝。黄志新告诉财新《新世纪》记者，这一次搬货取回了价值66.4918万元的家具，将原本100多万的货款损失减低到87万元。
    唐家对达芬奇家居的这次“抢货”非常愤怒，在反诉状中指称，达芬奇竟然用欺骗手段，谎称将全部交货，将临时使用的家具基本收回，使自己一家陷入没有家具可用的窘境。
    2010年9月14日，《北京晨报》刊登了记者接到唐家投诉后采写的新闻“消费者投诉：200万达芬奇家具，异味裂痕明显”。报道见报当天，达芬奇家居向北京市东城区人民法院递交起诉状，要求唐英结算87万元货款。此后的10月15日，《京华时报》以“达芬奇家具被索赔百万”为题，也对这场纠纷进行了报道。
    当年11月8日，唐英向东城区法院递交反诉状，称达芬奇家居“违约、欺诈消费者，虚构家具原产地，误导消费者，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品，为保护自己合法权益，维护社会公义”，唐英请求法院判令被反诉人（达芬奇）“双倍返还反诉人定金，即人民币150万元”。
    对于这场诉讼，北京东城区法院曾经三次开庭审理。在2010年11月24日第三次审理后，因质量鉴定机构始终不能确定，司法进程放缓。
    也正是在2010年底2011年初，央视《每日质量报告》从唐英手里获得投诉线索，着手筹备报道。2011年7月10日，央视播出“达芬奇’密码‘”。次日，唐英向东城区法院递交《诉讼请求变更申请书》，将反诉请求的赔偿额从150万元提升至484.0888万元。
    被暗访的“总经理”彭杰
    “李总”离开后再无音信，彭杰不知道自己为拿到2200万大单而说和做的一切已被偷拍，更没想到，四个月后，“大买卖”带来的是噩梦
    在“达芬奇’密码‘”中，证明达芬奇家居造假的最有力的证人，就是令人印象深刻的“东莞长丰家具公司总经理”彭杰。2011年11月27日，财新《新世纪》记者赶到深圳，在真正的东莞长丰总经理黄文聪陪同下，通过电话采访了至今没有露面的彭杰。
    “他们前后一共来了两次，第一次是在2011年春节前，马上就要放假了。来之前他们先打了一个电话到厂里，当时已经是晚上8点多，我刚好有事来公司坐一下，顺手就接了起来……”
    2011年1月末的一个晚上，24岁的彭杰接到一个咨询电话，对方自称手里有一个很大的工程项目，想订购达芬奇家居经销的那类欧式家具。“他问长丰是否有生产欧式家具，并且反复提到达芬奇，当时我回答他说，’我们有，可以来工厂看一下‘，然后对方马上就约了第二天在厂里见面。”
    彭杰其实是一名跑单员。黄文聪介绍说，彭杰并不属于每月可以在长丰领取固定薪水的受聘员工。在东莞一带家具制造业集中的乡镇，像彭杰这样的跑单员往往是“自由身”，可以灵活服务于任何一家有需求的企业，平时所赚取的就是1%-3%的项目提成。
    “为取信于客户，跑单员往往会在名片上将职务印为某某家具厂的’业务经理‘，但绝不会给自己加官三级。”黄文聪说。他和彭杰都表示，彭曾带央视暗访记者见过黄文聪，央视记者并非不知道谁才是东莞长丰真正的总经理。
    关于《每周质量报告》如何找到的东莞长丰，“达芬奇’密码‘”一片的编辑肖博在2011年7月24日北京电视台播出的演播室访谈“揭穿’达芬奇‘的秘密”中曾回忆，他们怀疑达芬奇在国内有加工厂生产假冒意大利家具，先是派两名暗访记者在达芬奇上海总库房蹲守了两个多星期，一无所获。北京栏目组这时得到一个线报，深圳一家叫金凤凰的家具公司曾为达芬奇做过代工。暗访记者赶到深圳，金凤凰的人称，2004、2005年曾经给达芬奇生产过家具，2006年之后停止了。线索又断了，记者将目标转向拥有3000多家家具厂的东莞，“大海捞针”，走访了上百家家具厂，最终筛查出有四五家企业生产与达芬奇门店里意大利家具相似度极高的产品，当时已是2011年1月25日。
    据彭杰描述，如约而至的“大客户”，头有点秃顶，个子高高的，东北口音，自称“李总”。在“李总”的身边还有一位戴眼镜的男士，自称是“李总”的助手。
    “针对企业的暗访，最方便的手段就是假扮成客户。越大的客户，只要扮得像，就越容易博得对方奉迎和配合，于是也越有机会套取公司运营机密。”肖博这样总结《每周质量报告》的暗访经验。
    双方刚一见面，“李总”就主动向彭杰出示了一份用A4纸影印的文件，以及一两份户型图。
    “文件的标题大概是关于河北某地老干部局别墅项目的通知，他把文件拿在手里，就给我看了下。”彭杰被告知这个项目有20套别墅，全部需要配家具。这确实是个大单子。
    “他自我介绍说是项目的负责人，名片刚好派光了。我感觉他形象挺像老板的，而且还带了助手。”彭杰说，对“李总”的姓名、所在公司名称以及任职情况等个人信息，自己一无所知。
    “他对我们展厅里的欧式家具表现出很强的兴趣，特别是在一张雕花大床前，他站得最久，还问了价格。”彭杰回忆说，“李总”提出的要求是，“一定要欧式、高端、上档次”。
    “他说去北京达芬奇门店看过，就是想要他们卖场的那种家具，认为我们的家具正是他想要的，说我们做的跟达芬奇很像。”彭杰表示，自己当时并不知道那张雕花大床仿的就是卡布丽缇的款式，但他听说过长丰代工的一个美国品牌好莱坞，是要运到达芬奇门店进行销售。
    参观完展厅后，“李总”以“先要向领导汇报”为由告辞，结束了第一次暗访。临行前他交待彭杰要对这个项目先保密，说这个别墅项目规模很大，需要提防别人抢单。
    彭杰并不确信仅凭这次短暂接触，客户真会回来与自己签下这笔大单。但是“李总”心中却已认定——彭杰就是他们寻找多时的“猎物”。
    “这个人年轻气盛，而且很有表现的欲望，很愿意去表达自己的能力很强……”肖博在北京电视台访谈节目中说，“对于暗访记者来说，愿意去表达的人，会成为一个更好的采访对象，因为他愿意把他好的一面都表达在你面前，去吸引你的关注。”而这恰恰就是肖博和“李总”眼中的彭杰。
    2011年2月下旬，过完春节长假两周后，“李总”带着助理又出现在东莞清溪镇。
    根据肖博的回忆，栏目组在准备会上制定了二度采访方案：对彭杰“一方面要接着捧，另一方面要吓唬他”。
    为了“接着捧”，“李总”与彭杰展开了更进一步的项目商谈——他让彭杰按自己提供的户型图开始配方案。彭杰很快拿出一份报价在111万元的单套别墅家具配备方案。以“李总”所说的20套别墅的规模，项目的总报价超过2200万元。
    “我给家具厂跑单也有两三年了，以前做的单，总价连二三十万元都看不到。”超过2200万元的大单摆在眼前，彭杰既兴奋又忐忑。
    2月23日，“李总”将一份“董事长”对家具配置方案提出的修改意见转至彭杰邮箱。主要内容是指示继续砍价，要对20套别墅提出差异化配置方案，“首长卧室应与其他房间的配置拉开档次”，同时提出项目“较为敏感”，应注意保密工作。此外，所有产品需要在7月1日之前交货，时间紧任务重，配置方案中应详细标明家具所使用的材质。
    “领导”指示要砍价、要优化方案，这给了“李总”充分的理由增加与彭杰接触的机会；“保密”和“标明家具使用材质”，则为下一步展开产品材质调查“埋线”。之后三四天里，“李总”几次约彭杰在厂里谈生意，对项目推进表现出了充分的诚意。
    “他说自己早上起不来，所以每天都是过了中午来厂里，每次都是坐一会就走。他解释说自己血糖高，不能长时间工作，每天多多少少还有一些进展。”彭杰强调说，“我给他做的方案，用的都是我们展厅里那些长丰自有品牌的古典欧式家具。”
    因为“时间紧任务重”，“李总”提出要进入生产车间，考察一下工厂的生产能力。服务热情的彭杰于是就做起了导游，其中还特别讲解了这些古典欧式家具的制作工艺，包括雕花部分是用高分子树脂材料而非实木。
    “看完生产车间，他说这还不足以证明我们能做出跟达芬奇家居品质相同的家具。”彭杰开始发现，眼前的这个大客户越来越让自己难以招架——从考察批量生产的能力，转到要求订购与意大利进口家具品质上一样的产品。
    “他反复跟我提到达芬奇，因为当时已经谈到价格了，他说’你这东西有点贵，我没办法跟老板交待，要是达芬奇的家具，那还算合理‘，然后问我们能不能生产……”24岁的跑单员彭杰一步步走上对方设定的轨道。
    “我当时想，离拿下大订单只差一步之遥，李总不断拿达芬奇的意大利家具与我们生产的欧式家具做比较，我就干脆说就是我们帮达芬奇生产的。”彭杰说，“因为我们生产的产品（指为好莱坞代工的家具）确实有在达芬奇卖，我当时觉得这就是稍微夸了下口。”
    据黄文聪说，在那之前，东莞长丰与卡布丽缇惟一的关联是他曾买过一个卡布丽缇的五斗柜，供仿造拆解。但他认为那不算侵犯知识产权，因为自己会做修改，他还为这些修改申请了专利。
    但在“李总”追问下，彭杰点头认下达芬奇展厅的卡布丽缇家具是“我们帮达芬奇做的”。在“达芬奇’密码‘”片中，记者先用旁白抛出疑问——“这位总经理的坦诚还是让我们产生了几分怀疑，难道达芬奇宣称的国际超级品牌的意大利卡布丽缇家具，真的是国内这家名不见经传的家具公司生产的？”
    “李总”要求彭杰为自己的话拿出“真凭实据”。“我为了能做成这单生意，就带他去见了黄连聪。”彭杰说。
    29岁的黄连聪，帮哥哥黄文聪打理海外客户的订单业务。因为是家族式小企业，黄连聪在厂里一直没有正式职务，在“达芬奇’密码‘”中，他的身份被显示为“财务经理”，他所在的办公室被显示为“财务室”。
    央视播出的电视画面中，随后出现了电脑屏幕上的一张电子回单。这份由深圳达芬奇家居贸易有限公司通过民生银行账户向长丰支付货款的电子回单，显示的转账时间为2010年2月，距记者暗访已经过去一年，结算金额显示仅有9795元。
    “我记得他们有两个人，在我这边聊了十几分钟。他的那个助理一直凑在我旁边，不断地问我’还有什么证据‘……”在长丰，很多对外业务往来的单据都是黄连聪经手，就存在他本人使用的这台电脑里，“跑单员”彭杰则完全没有查看权限。
    听说彭杰带来这么重要的客户，黄连聪当然不敢怠慢，叫了同事帮忙，最终查出这张回单。与之相应的一份“预付账款明细账”上显示，这笔业务是达芬奇家居委托长丰加工展会所需的布艺布板及挂件。
    电子回单的画面一经显示，《每周质量报告》记者马上在片中表态称，因为有了这一证据，从而让自己“彻底打消了此前的怀疑”。
    但彭杰和黄连聪回忆说，“李总”当时还是觉得“这数额看上去很小”，用这张单子显示的金额和合作项目来证明实力实在有些牵强。彭杰和黄连聪又为“李总”找来一些印有达芬奇家居新加坡公司抬头以及地址的PI（形式发票）报价单、订单、产品装箱单。
    黄连聪称，“达芬奇’密码‘”中显示的这些单据，所指向的客户是达芬奇代理的美国品牌好莱坞，长丰曾为好莱坞的几个产品系列做过代工。这些好莱坞家具最后被摆进达芬奇家居的展厅。
    2011年11月28日，财新《新世纪》记者在深圳见到了好莱坞公司在中国大陆的“采买”负责人陈锐湘。他进一步解释说，好莱坞因为是“进口家具、全球采购”的身份，在东莞的家具企业完成代工后，即使是在国内销售，也还是要“先出关，再进关”。
    “所以我们的货从深圳出关，通常会运往达芬奇在新加坡或香港的公司。”陈锐湘告诉财新《新世纪》记者，发往两个港口的区别在于，前者是投放达芬奇在东南亚地区的门店；发至香港的货则供应中国市场，会由达芬奇负责转运至上海港，由那边的仓库转到国内门店。
    为什么好莱坞与长丰之间的业务往来单据中，会显示有达芬奇新加坡公司的名称及地址？黄连聪解释说，在东莞，像长丰这样的家具厂，做外单生意时主流的报价方式是选用“离岸价格”。这意味着生产企业还要负责联络物流货柜、完成报关，直至产品装船出港才算完成一份订单业务。从流程上，长丰需要事先从好莱坞拿到收货地址——也就是达芬奇新加坡公司和香港公司的地址，用来完成出港相关表格的填写，“因此在公司内部使用的单据表格上，为操作方便而预先写上最终收货地址也不足为奇”。
    看完这些证据之后，“李总”终于表示不再怀疑长丰的生产能力。
    一行人回到会客室，“李总”又抛出一个问题：“这20套别墅配下来要2000多万元，在客户面前如果简单说这是国内生产的，恐怕不好交待，有没有什么办法可以提高一下这批家具的附加值？”
    “李总”将话题顺势拎回至达芬奇家居，开始拉着彭杰分析，“如何才能在客户面前，让这批货可以像达芬奇的意大利家具那样，也能卖个好价钱”。
    “他就问是否能通过出口转内销这种手段来增加附加值，他还叫他助手去注册一个运输公司这一类的事。”彭杰称，“李总”很明确的表示，提高附加值一事“不需要长丰负责”，只是想找自己讨论“如果想把家具转至意大利再转回国内，这事该怎么弄”。
    “他坐在那里，不仅跟我、也跟他的助手在交流，我自然一直要附和他的观点，顺着他的思路说怎么做出口。”彭杰说。
    “大买卖”眼看着很有戏了，可“李总”离开后再无音信，彭杰有些懊恼。他并不知道自己为拿到大单而说和做的一切已经被偷拍，更没想到，四个月后，这笔“大买卖”给他带来的是噩梦——节目播出当天，不知道等待自己是什么的彭杰选择了逃亡。
    2011年7月21日，广东省工商局在其官网上发布《关于达芬奇事件的情况介绍》，称东莞市工商局对东莞长丰的办公及生产场所进行了全面检查，现场发现的发票及银行回单显示，当事人曾与上海达芬奇家居的深圳子公司有两批布板挂架的业务往来，销售金额分别为9795元及12921.4元。除此之外，并未发现长丰与达芬奇家居存在业务往来的合同、发票以及银行资金往来。
    另据本刊查证，东莞长丰与达芬奇家居的间接关系——2010年至2011年6月为好莱坞品牌代工过两个系列的家具，合计结算金额为47.2万美元，合330万元人民币，距“达芬奇’密码‘”中所称东莞长丰为达芬奇每年生产5000万元卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦品牌家具差别巨大。
    广东工商的调查，证明电视节目里的那个彭杰说了谎。财新《新世纪》记者问黄文聪是否记恨彭杰，黄文聪摇摇头说：“他也是受害者，他已经很可怜了，精神崩溃了几个月，还吃过一次安眠药自杀。他只是个孩子。”