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启东饰材范合明:善利万物而不争

编辑:小明   来源:河南室内设计网     发布时间:2012-7-9 9:18:43      点击:18718  
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      2012年,陶瓷行业面临激烈竞争与市场低靡等多重考验,面对市场环境变化下自然选择,河南各陶瓷企业在坚持以往核心竞争力的基础上或多或少地调整了应对策略,或是开源节流,或是加大投入。整个行业发展思路在蜕变,历经十几个年头的启东饰材也在酝酿一场空前革新。他们将如何面对未来难以预知的市场变化?河南启东饰材总经理范合明先生将为我们解答。

      河南室内设计网:范总,你好!很高兴你能接受我们的访问。您作为河南建材行业的资深人士,见证了整个河南市场的发展,请跟我们分享下您跟陶瓷行业结缘的过程。
      范合明:以前在郑州市建筑物资批发市场工作,后来单位经营不善,转制了,我就自己出来单干。那时候河南建材行业还处于萌芽阶段,我们经过认真调查之后看到了巨大的发展空间,于是就投身开始做陶瓷。我不算个地道的生意人,只是觉得要尽人事,听天命。顺势而为,该做什么事情就去做,目前启东饰材共代理简一陶瓷、芒果瓷砖两个品牌,在五洲精品陶瓷城、红星美凯龙和凤凰城都有展销厅。
      河南室内设计网:简一陶瓷已经在河南市场做得非常成熟,您又是如何选择芒果瓷砖的呢?
      范合明:芒果瓷砖主打田园风格,倡导健康、舒适的田园生活方式,让消费者又多了一种更加个性化的选择。这个品牌瓷砖共有20余个产品系列,1000多个产品规格,格式花片、腰线等配套齐全;公司整合其他建材产品如马赛克、洁具、浴室柜等,打造整体空间解决方案。从目前走过两年多的历程来看,基本上中端及以上的设计师对我们非常认可,在所有高端的家装设计选材里面,芒果这种定位风格是他们的一个弥补,觉得很多品牌都出现同质化,包括风格定位,产品同质化,那我们这块就以标新立异风格突显出来。这种风格也就是我们独特的芒果模式。
      河南室内设计网:受上游房地产市场影响,今年的建材市场出现低靡,针对这样的市场情况,您有怎样的战略计划?
      范合明:这个现象从去年下半年就已经开始出现,但是我觉得企业不需要太过担心。为什么这样说呢?因为陶瓷产品都是有很长使用寿命的,不管是新房装修,还是老房改造,市场都有相对稳定的需求。另外,我们看到房地产政策对一二线市场的调控非常厉害,但是在三四线城市里,影响并不是很大。这些都是我们加大市场影响力和覆盖面的机会。
      河南室内设计网:您作为一个成功的商人,为人低调实在在圈里是出了名的。您的经营心得是怎样的呢?
      范合明:用质量说话,我们从一个小的建材店面能够做到今天,没有别的,就是脚踏实地的走好每一步。给客户提供好的产品,客户用着好,自然下次还会再来买。现在市场竞争激烈,同价格档次产品多达几十种,这是个“酒香也怕巷子深”的时代,品牌推广在营销中占有举足轻重的地位。好的产品要通过有效的宣传途径让公众知道。我们跟河南室内设计网的合作就是看中了这一点,芒果是新入驻河南的品牌,我们首先让优秀设计师们了解芒果瓷砖,再通过口碑宣传吸引更多的人。
      其次,做好客户售后服务也很关键。俗话说,顾客就是上帝。客户买我们的瓷砖是信任我们,做好后续服务是我们义不容辞的责任。现在公司专门成立了客户服务部,集中处理各个零售店面的客户服务问题。以前售后基本上都是由店面销售员一个人在做,客户多的时候不免出现各种错误。现在把售前和售后分开,权责分明,能够及时处理客户反馈的问题,更有利于维护客户的利益。
      “上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。”范合明先生正是人淡如水的气质打动了客户员工和身边的每一个人。我们有理由相信,有这样一个优秀的团队带头人,启东饰材的明天会更好。

文:时伟娜     

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河南室内设计网网友     发布于:2012-07-10 11:13:32

范总V5

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