平板电脑后热销时代相关电子产品投诉升温

编辑：admin 来源：北京日报发布时间：2011-7-4 8:41:19 点击：20973

　　平板电脑热销一段时间后，各类纠纷也逐渐增多。昨天，市工商局、市消协联合盘点6月投诉热点，“12315”、“96315”两条热线受理便携式电脑等电子产品投诉高达100件，投诉最为集中。　　
　　消费者姜先生几个月前买了一台平板电脑，最近他按照官方网站的提示做软件升级，可升级后电脑却无法开机。姜先生随后与品牌客服中心联系，希望技术部门能够通过电话指导尽快解决问题，但得到的答复却是必须支付500元的电话支持费。　　

　　姜先生称，升级软件后电脑无法开机这已经是第二次，第一次拨打售后电话，在工作人员的指导下问题很快就解决了。但这次再次出现同样问题，消费者本来已经很气愤了，没想到公司还要收取高额费用。目前工商部门正在对投诉进行调解。　　

　　据了解，像姜先生遇到的电脑死机等类似问题还有不少，其他消费者还遇到了电脑散热差、花屏等质量故障。此外，很多问题是商家售后服务不到位导致的，如经营者销售的电脑型号或配置与约定不符；拖延送货或拒绝退换修等。　　

　　工商部门提醒消费者，购置电子产品要做到心中有数，建议在购货前提前了解产品的性能、配置、价格等信息，并当场进行验货。对于商家推荐的自己事先没有了解过的商品，最好谨慎选购。消费者一定要索要和保留购货票据，并核对记载信息是否完整，以便发生纠纷后及时投诉。