百万元红木家具问题多维权难 消费者感慨“水太深”

    100多万元买来的全套红木家具，原本想提升居室品位，还能保值，没想到却走上了近两年的维权、诉讼之路。日前，市民姚先生向本报新闻热线反映，红木的“水”太深了，简直花钱买罪受。

    两度检测：昂贵家具测出问题多多

    2008年春，姚先生在江东买了套房子。随后，他在海曙一家家具店，为新居定购了全套的“老挝大红酸枝”红木家具，共计117.2万余元。

    看着昂贵家具贴着封条，姚先生很无奈

    但2009年11月下旬，定购的家具送到后，姚先生发现家具的色泽和做工存在不少问题，有一把凳子甚至四脚不平。姚先生向商家提出更换瑕疵家具和补差价要求，遭到拒绝，遂向工商部门求助。

    此时，家具店搬到了鄞州区。去年1月，鄞州区消保委委托国家林业局林产品质量检验检测中心(杭州)和宁波产品质量监督检验研究院对姚先生购买的家具进行抽检。共有3项基本项目、8项一般项目不合格，主要为“结合处有裂缝”、“有色差”等问题，判断为不合格产品。

    姚先生说，起初他只是提出退货，并补偿银行利息，但商家不接受，消保委调解也未果。

    数次诉讼：消费者状告商家“欺诈”

    近日，记者来到姚先生家，室内横七竖八搁置着几十件红木家具。姚先生说，为讨个“说法”，这些家具现在都封存着。

    在姚先生和商家的买卖合同以及送货单上，都明确是“老挝大红酸枝”。按照市面上通俗的说法，“大红酸枝”特指交趾黄檀，苏浙、上海一带叫做“老红木”。而且商家产品介绍中承诺为全实木型家具，均为同一材质制作，无辅料。现在检测的结果却是出现了巴里黄檀、奥氏黄檀，明显“掺假”。

    按照国家相关规范，这3种黄檀木都属于红木，但价格差异巨大。根据中国红木家具网发布的红木原料市场行情，去年8月份，交趾黄檀每吨6万元，而奥氏黄檀、巴里黄檀每吨仅为1.5万元和1.8万元。

    2010年春天，姚先生向江东区人民法院提起诉讼。法院以被告家具店负责人户籍地在绍兴诸暨为由，将案件移送诸暨法院处理。上月下旬，绍兴诸暨法院开庭审理此案。姚先生以欺诈为由，要求家具店“退一赔一”。家具店则认为，按照专家在司法鉴定中的解释，所谓“老挝酸枝”、“老挝大红酸枝”的称谓，根据国家发布的相关标准，均未有定义。“所售家具均为酸枝类红木制作而成，没有掺假，更谈不上欺诈。”

    为了维权，两年来，姚先生购买了大量有关红木的书籍自学，四处请教行家。他叹息到，当初自己对红木一窍不通，经过这件事，才发现里面的“水”太深了。

    专家指点：选购实木家具要有“慧眼”

    就实木家具的选购，记者请教了市家具产品质检中心的蒋仲副主任。他介绍，高档家具市场“鱼目混珠”的现象主要表现为材质和工艺两方面。有的商家用不规范的名称忽悠不懂行的顾客，用“红檀”冒充红木。事实上根本没有“红檀”这一说法，不过是几种硬木的统称而已。目前，真正的“海南黄花梨”几乎绝迹，市面上在卖的“海黄”基本上产自越南。此外，有用橡胶木假冒橡木的，价格要相差三四倍。

    高档家具的价值和加工工艺密切相关。像红木家具，必须用榫卯结构，要是里面有钉子或胶水粘贴，就不合格。实木家具油漆不能太厚，板材中虫蛀、结子的痕迹多不多，也要仔细看，不能有黑色的死结。按照国家标准，实木家具必须全实木，有些家具的搁板等附件用复合板代替，就只能算综合类家具。

    要防止定购产品出现“货不对板”，蒋副主任建议，有条件的顾客不妨自己购买木头原料，然后交给厂家制作，就比较放心了。