消费者在商场精心挑选的瓷砖，到家安装时却发现瓷砖“变样”了。
日前，消费者刘某在某陶瓷洁具店以9000元的价格购买了394块地板砖用于家庭装修。地板砖铺完后，刘某发现每块砖的中间高，四周凹，和商场的样品瓷砖有很大不同。与商家协商未果，刘某向当地工商局投诉。
工商人员调查发现，经销商付货的地板砖与刘某选购的材质不同、货样不符。执法人员表示，根据《合同法》第一百零七条的规定，商家应承担违约责任。经调解，经销商赔偿2000元以弥补消费者的损失。
据工商部门人士介绍，近来，瓷砖投诉已成为建材类商品的投诉热点，反映的问题多是商家交货时“偷梁换柱”导致瓷砖与样品不符。对此，工商部门人士提醒，选购瓷砖时，消费者宜签订合同，约定商品的品类细节，并在安装瓷砖前仔细核对货样，发现问题及时投诉。
豫ICP备2020032334号
版权所有：郑州市紫瑞装饰设计工程有限公司
本站法律顾问：河南天坤律师事务所 李显楼 主任律师
返回顶部
