欧神诺鲍杰军：拥抱大数据不仅是把产品放上网

    欧神诺陶瓷董事长鲍杰军在业界首提“陶瓷时装化”，当许多陶企还停留在卖产品、卖技术阶段，欧神诺已逐渐驶入“卖价值”的初级阶段。他认为，在传统模式之下，厂家跟终端消费者的沟通是不通畅的，大数据时代的到来，正好为我们与客户之间的直接沟通创造了机会，为分析研究、寻找和深挖在数据背后的客户共同需求和个性化需求提供了可能。“建陶行业要拥抱这股浪潮，一定不能局限于只是把产品摆上网，更要根据需求为客户创造更贴近的服务与更大的价值”。     佛山欧神诺陶瓷股份有限公司董事长，国内建陶行业创业型领军人物。这位博士董事长让行业人士的感觉是十分擅长将经营经验理论化，曾撰写《中国智式》、《现代企业逻辑》等多本建言国内建陶行业发展的书籍。在2013年这一大数据元年，他思考数字化可以给陶瓷产业带来什么时，回应“带来生产一片砖的可能性，也就是个性化定制。”这意味着靠规模扩张提高效益的老路子是走不通的，通过价值的提升进行产业规模的扩张才是现在的发展方向。
     精彩观点
    ■定制其实可以分为两类，一是定制，二是订制。定制是了解客户的需求，给他提供满意的解决的方案。订制是根据客户确定的方案来帮他生产。
    ■大家对于电商的标准是销售业绩，如果能在网上大卖，就说他的电商做得很好，如果卖得不好，就说他不行。但是，作为建陶行业，在寻求如何嫁接到大数据浪潮的过程中，我们必须意识到要拥抱这股浪潮，而不是简单地把产品放在网上去销售。
    ■上市和非上市企业的经营目标是有差别的。对于非上市公司，他们主要的经营目标是利润，上市后的企业考虑更多的是市值、股价。
     “随心所欲”的生产时代到来
    回望2013年，整个建陶行业都已进入了产量的慢增长，但可喜的是产量得到了优化，在产量没有太大增长的情况下，产值的提高，意味着产品的附加值在提升。
    去年，行业内发生了多件喜事，其中之一就是东鹏在香港成功上市，成为业内首家在港上市的陶瓷企业。创建已经超过40年的东鹏陶瓷，十年磨一剑，终于圆了上市梦。作为同行，我们对何新明表示衷心的祝贺。
    在东鹏成功上市后，业内又掀起了关于建筑陶瓷上市魔咒的讨论。过去一些上市陶瓷企业，确实存在上市后出现业绩下滑或摘牌的情况，很多人都在问，建筑陶瓷行业是否真的有上市魔咒？这些案例中有些可能和体制有关。若撇开体制看，如果是规范经营的企业，一旦上市后是可以承受的。但如果原来企业的经营并不规范，是为了上市才变规范，那上市后的成本自然会提高很多。
    上市和非上市企业的经营目标是有差别的。对于非上市公司，他们主要的经营目标是利润，上市后的企业考虑更多的是市值、股价。这两种不同经营目标下的经营方法是不同的。所以，上市后企业还必须考虑如何调整自己的经营方法。当然，东鹏这么多年的发展，一直有着良好的基础，我也寄语希望在何总（何新明）的带领下，东鹏能够为业界打破所谓的上市魔咒。
    至于欧神诺是否要上市，我们的想法是顺其自然。凡事都是两面性，资本市场有它的好处，自然也有它的制约性，但对于企业而言，无论是否上市，都要不断去规范自己的经营。
    反倾销对行业其实是好事
    查看反倾销之后国内建陶行业发展的数据，你就会惊喜地发现，我们出口的量不仅没有减少，反而是产值得到了极大的提升。
    在越来越多的佛山陶瓷企业把生产环节外迁后，国内新陶瓷产区犹如雨后春笋，依托这些产区，各类陶瓷展会亦在逐渐增多，与此同时，佛山的陶博会却愈加受到质疑，去年很多人都在讨论陶博会已死的问题。
    目前，佛山陶博会已经来到了第二个十年。随着产业的提升，我们更需要静下来去思考展会的受众到底是谁？意大利的博洛尼亚展之所以一直都被业界看作标杆，是因为它确实是展给经销商客户看的。
    博洛尼亚展的参展企业大部分是意大利和西班牙的企业，外来的企业占少数。前者的外向型依存度是很高的。其中，意大利有80%的陶瓷用于出口，西班牙也有60%—70%的陶瓷用于出口。每年举办这个展，就相当于是一个订货会。
    反观国内的陶博会，很多去参展企业都是怀着招商的目的。但是，随着他们在品牌营销渠道的逐步成熟定型，他们在展厅遍地开花，对于这类品牌，也许就没有通过展览来招商的必要了。
    两者再相比，能否参与意大利博洛尼亚展会的展出，一直被看作是对企业创新能力的肯定。事实上，从他们的办展背景来看，由于没有官方介入，参展只是企业行为，如果我们将去博洛尼亚参展当成获得奥斯卡一样，其实完全脱离参展本意。
    大家前几年都在说国内的建陶行业创新能力不足，但是如果放在整个建陶行业来看，国内的创新能力其实是不错的，当然与西班牙、意大利等国外企业相比，在原创性上也确实还有些差距。
    不过，近年来的一些客观“限制”倒逼了行业的创新，包括欧盟、巴西等地区，越来越多国家对中国陶瓷发起反倾销，这一度让业内感到很痛苦。但是，我们如果去观察反倾销之后国内建陶行业发展的数据，你就会惊喜地发现，我们出口的量不仅没有减少，反而是产值得到了极大的提升。这说明反倾销的倒逼效果已经凸显了。
    没有大数据营销如同大海捞针
    作为建陶行业，在寻求如何嫁接到大数据浪潮的过程中，我们必须意识到，要拥抱这股浪潮，并不是简单地把产品放在网上去销售。
    大家对于电商的标准是销售业绩，如果其产品能在网上大卖，就说他的电商做得很好，如果在网上卖得不好，就说他不行。但是，作为建陶行业，在寻求如何嫁接到大数据的浪潮的过程中，并不是简单的把产品放在网上去销售。
    目前，从建陶行业主要是通过经销商、设计师和与房地产商合作等渠道来消化产品的。而在这种传统模式之下，厂家跟终端消费者的沟通是不通畅的。大数据时代的到来，正好为我们与客户之间的直接沟通创造了机会。
    欧神诺一直倡导的是陶瓷时装化，换而言之，我们卖给客户的不再是一块瓷砖，而是为他们量身定制的时装，这意味着我们需要和客户进行充分的沟通，为他们提供解决方案。
    具体而言，定制可以分为两类，一是定制，二是订制。定制是在了解客户的需求后，给他提供满意的解决方案；订制是根据客户已经确定的方案来帮他生产。我们现在提倡得更多的是定制，因此，互联网更多的只是我们了解客户需要的工具，而非销售渠道。
    所谓的大数据，是强调对数据的应用。在建陶已有的销售渠道当中，有很多信息其实是分散的，是没有得到有效和充分利用的。通过互联网工具，我们就可以将这些数据全部集中起来，然后去进行分析研究、寻找和深挖在数据背后的客户共同需求和个性化需求，并且以此来作为我们企业决策的依据和进行精准的产销。如果企业能够坚持每年都这么做，这样积累下来就不得了。
    目前，我们欧神诺正在研发这样的系统和平台，并且在今年会进入实质性的设计，这是一个能够打通线上线下的平台，通过这个平台，消费者能够直接地与我们进行互动交流，当他们有了需求，线下的经销商就可以配合我们做营销的服务工作。
    这个平台将会给欧神诺，也许还会给整个建陶行业的商业模式都带来革命性的颠覆。它其实就是O2O、C2B的结合。在这种模式下，厂家、经销商与消费者间的关系将会变得更加密切。这种模式如果能够顺利地运转起来，全球任何地方的客户，他都能够直接驱动我们全自动化的生产设备。