掘金全屋定制 众品牌大举进军定制市场

    在家具行业，定制家具是相对独立的一个领域。如今，随着多个标准化家具品牌及橱柜品牌的相继介入，定制衣柜品牌也开始向全屋家具进军，成品家具品牌与定制品牌之间的区分逐渐变得模糊。全屋定制，眼见着成为不少家居品牌的掘金之地。业内人士认为，不管是顺应消费者需求还是应对市场形势而进军此市场，全屋定制依然是个专业化程度要求较高的行业，企业需在人才储备、服务提升、专业性等方面做足准备。
    观现状
    多品牌大举进军定制市场
    全屋定制骤然间成为了商家争抢的香饽饽。十一期间，京华时报(微博)记者发现，多年的板式家具品牌红苹果在居然之家十里河店打出多个“全城定制”的宣传广告。该店销售人员称可实现全屋定制：“家里的任何家具，只要你想定制我们都可以做。”据其称，红苹果在北京推出了定制服务近两年。
    意风家具对于定制更富有热情。去年底开始尝试定制后，今年夏天，意风家具直接将“跨界定制”放在了商标之后，并将这口号越喊越响。据了解，其提供全实木、板式、板木结合、软体等各种材质的定制。除了这些大幅宣传可进行全屋定制的品牌，也有板式品牌如东方百盛也可提供室内的衣帽间、整体衣柜等定制需求。另一知名品牌百强家具虽未宣传，但也有定制家具部，有专门的设计师提供家具定制服务。
    橱柜品牌也充满着对于全屋定制的热情。今年初，博洛尼正式宣布推出“整体厨房+全屋定制”模式。不过，博洛尼的“家具定制”业务已开展多年，只是当时依附在家装产业之下，称作“整体家装”、“拎包入住”而已。如今集团战略重新回归产品，其全屋定制不仅显得更得心应手，也更让人关注。有着家装背景的博洛尼将全屋定制的着眼点从整体家居装饰出发，在以橱柜产品为龙头前提下，提供木门、家具、护墙板等产品，更强调定制后的整体效果。
    另一橱柜品牌欧派也不甘落后，相继推出定制衣柜、书柜、木门等项目，其官网更向消费者喊话：“通通交给欧派吧轻松五步定制全屋家具。”今年8月其在居然之家十里河打造的欧派欧式尊贵馆则希望确立“高端实木定制”的区别优势。欧派宣称可以根据消费者的需求变化功能、外观和尺寸，对实木产品进行百分之百定制。
    衣柜品牌向全屋延伸
    而在定制领域，除了一开始就定位全屋定制的尚品宅配，靠衣柜起家的多个定制品牌也在逐步向全屋定制延伸。在索菲亚衣柜的门店内，除了衣柜之外，酒柜、榻榻米、吧台等产品都陈列其间，好莱客则推出全屋设计的概念，通过与国际和国内知名的设计师合作，期望通过“设计”来打造全屋家具定制的核心竞争力。其门店内，衣柜虽然是主打产品，但依然分空间和分产品地展示了床、桌椅、顶柜、储物空间等各类可实现定制的产品，销售人员称可满足消费者全屋所有空间的定制需求。
    探原因
    消费需求日益个性化
    众品牌对于全屋定制的热情，归根结底源于消费者的需求。提到进军定制市场，意风家具董事长温世权表示：“消费者对于细节和个性化的要求越来越高。”他表示，如今消费者的生活质量越来越高，关于衣帽间等空间的个性化需求很多，只有定制才能解决这些问题。
    “其实这部分的市场需求一直比较高。”北京百强新家商贸有限公司总经理何弘毅表示，近年来小户型房屋增多，更大的储存空间等个性化需求也在不断增加。中国家居品牌联盟秘书长陆昕表示，目前国内楼房交付的时候本来就不够标准化，对定制需求高。成品家具产品是厂家自己判断消费者需求而推出的标准化产品，而现在的消费趋势在各行各业都是一个个性化的时代，就像小米手机是根据消费者需求定制的一样，家具消费者也会有自己的个性化需求。各品牌的变化也是顺应消费者需求。
    此外，“消费者对于实现全屋风格的统一性以及从省心等要求考虑，越来越希望实现一站搞定。”博洛尼产品营销负责人白雪如此表示。陆昕也认为，有的消费者发现一个可靠的商家后，往往希望其能完成家里的其他家具消费，这也催生了一部分品牌延伸产品线，从传统的标准化产品向定制转变，而定制家居向全屋定制转变。
    提升客单值应对市场
    如果说消费需求是众品牌转变的根本，市场形势的变化则是转变的催化剂。多个业内人士认为，近几年来，板式家具市场份额下降，其中一部分原因就是定制家具抢占了一部分标准化板式家具的市场。如今，板式家具推出定制服务，也是挽回市场份额的举动。
    此外，在客户数量不足的情况下，各家具品牌选择了提高客单值。白雪分析，房地产的行业形势导致近几年装修消费者数量减少，各大品牌纷纷需要出去找客户。“与其把精力花在提高客户数量上，还不如抓住一个服务一个，提高客单值。”据其介绍，实现全屋定制后，博洛尼的客单值从之前的只有橱柜消费的几万元上升至全屋产品的20多万元。“只要服务做得好，做大单值其实比找客户更容易，品牌口碑也比单品类时更好。”
    看未来
    个性化程度高压力不小
    老牌标准化产品品牌向全屋定制的进军让人疑惑定制家具是否挺容易，但即便是已经开始提供定制服务的意风，也自觉压力蛮大。虽然认为定制从技术、生产和服务上只是板式标准化家具的延伸，但温世权承认，定制比标准化产品复杂很多，区别很大。标准化产品有固定的模式和板块，定制产品则一套一个样，“像橱柜一样，需要上门测量、设计，每个环节都不能出问题。”温世权表示，简单做，谁都能做，但深入下去做好，确实需要功夫。他表示，意风在定制方面虽然推进了快一年时间，目前推出了相对成系列的产品，颜色也越来越多，但仍在摸索中，而定制在意风的定位中，只是意风板式家具的补充和提升。
    专业性强要求更高
    定制家具的专业性也是标准化品牌需要努力提升和适应的。白雪认为，定制最大的意义并不在于尺寸方面的改变，而是依据消费者的家庭人口结构、生活习惯、收纳空间等需求来进行专业的分析，并据此来设计功能模块。“我们有专门的研发团队来根据客户家的状态来给出专业建议，这与标准化产品固定的模块有很大不同。”她认为做定制，专业的研发、设计、安装团队必不可少。
    此外，相比标准化产品而言，定制产品的出错率和安装复杂程度也要高很多。“那些从标准产品转到定制的品牌，确实需要一定时间的磨合。”白雪说。
    目前缺乏代表作品
    记者从业内人士处了解到，虽然推定制的商家不少，但目前真正能够玩转全屋定制的并不多，大多是作为现有产品的一种补充和延伸。陆昕表示，相比之下，橱柜类品牌做全屋定制，由于已经有了测量、设计和安装方面的积累，可能会容易些。
    至于定制家具产品向全屋家具的转变，何弘毅认为，与标准化产品相比，定制品牌在市场上占的量确实偏小。“它们对标准化产品的理解毕竟不是那么深入，也没有特色产品和个性产品，更多的是现有定制产品的一种补充。”
    业内人士表示，不管是哪类品牌向全屋定制转型，毕竟流程不同，还涉及厂家和经销商等内部体系、团队的打造，不可能一蹴而就，都需要付出一些代价和教训。